"El Coaching"...?

Hoy....puedo decir que tuve a mi alcance muchas opciones pero en el momento de mi vida en el cual pude escoger...me decidí por la que más me gustaba y contra viento y marea, escogí quizá un poco románticamente...magisterio!...me parecía tan hermoso! ...Era como enseñar...más bien acompañar...ayudar...estimular a un niño a caminar! No sabía por ese entonces que había iniciado mi andadura por algo que entre tantas teorías de gerencia..."management", desarrollo organizacional centrado en las personas como el recurso más valioso: "el coaching" que junto con "empowering" y  "enrichment" fueron los instrumentos de desarrollo personal y más tarde...en el campo de la autoayuda que he tabajado por muchos años!
En este reencuentro, descubro con sorpresa que ése es también el enfoque del que se está hablando actualmente como novedad en el área del desarrollo personal y autoayuda. Recuerdo gratamente que en educación tabajamos muchísimo así como en  psicología, pedagogía... andragogía, "lifelong learning"...aprendizaje durante toda la vida ayudando a que la persona descubriera su potencial y lo desarrollara al máximo, ayudándoles a aprender en lugar de enseñarles, facilitándoles el aprendizaje como participantes y no como alumnos, y sobre todo, la mirada centrada en el adulto tanto joven como en la adultez mediana y tardía..el que va quedando de lado...un "agente" social con experiencia...con una inteligencia que hemos llamado"cristalizada"...con vivencias tan útiles...que recién se comienza a "reciclar" en muchas de las "instituciones" no "escolarizadas".
Es relevante señalar que  en el ámbito del desarrollo personal donde abunda la literatura sobre autoayuda, está apareciendo con más frecuencia "el coaching"  , por ello creo oportuno que hablemos un poco al respecto.

¿Qué es el "coaching"' ?

Yo lo conceptualizaría como un proceso de acompañamiento para ayudarte a conseguir lo mejor de lo que haces o de lo que deseas hacer, empleando a fondo todas tus habilidades y recursos internos. En otras palabras, con más habilidad, flexibilidad y capacidad de elección.
El papel del coach sería entonces, trabajar contigo para que apliques lo que ya sabes, lo pongas en acción e identifiques lo que más te hace falta para alcanzar tus objetivos, simplemente, mejorar en algún aspecto. Ya habrás oído lo de "para avanzar en la vida, bien profesional o personalmente, no es lo que sabemos lo que cuenta, sino lo que hacemos con lo que sabemos".
La premisa del coaching es que la persona misma es la que dispone de la mayor y mejor información para resolver las situaciones a las que se enfrenta o tiene que enfrentarse. El coach facilita  a la persona el proceso de aprendizaje de sí misma a través de los siguientes pasos:

1. Observación para que pueda elegir entre nuevas opciones que le ayuden a construir los resultados que busca.
2. Toma de conciencia de nuestro poder para hacer elecciones con mayor efectividad...elegir conscientemente es elegir sabiendo las consecuencias que nuestras elecciones crean.
3. Determinación de objetivos claramente bien definidos es crucial para la obtención de los mismos y como guías para la toma de decisiones y acciones.
4. Acción sostenida en el tiempo por el acompañamiento cercano del coach para superar las dificultades que suelen aparacer en la puesta en práctica.
5. Medición de resultados para comprobar si nos acercamos o nos alejamos del objetivo propuesto permitiendo la toma de acciones correctivas que a su vez contribuirán  la obtención de los logros que se buscan.
6. Acción comprometida establecida previamente entre el coach y los participantes de acuerdo con el plan de acción elaborado.
7. Motivación al máximo posible por parte del coach a los participantes durante todo el proceso.

El coaching se aplica en muchos tipos de actividades tanto individuales como en equipo y explora cuáles son los principios, valores, convicciones, estilos de liderazgo, metodologías de trabajo y herramientas específicas que dan razón del éxito de los ganadores, llamados también campeones como en el deporte, por ejemplo. Es por eso que también a los coaches se les llama entrenadores y en este sentido, el entrenador desarrolla de una manera propia y particular o estilo de conducción, dirección y movilización  de su grupo, enfocándose en los siguientes aspectos:

- Visión inspiradora, ganadora y transparente...La visión de llegar a ser campeón, de alcanzar todos los desafíos, retos o metas...es lo que lleva al entrenador a trabajar en la mejora de su equipo...es una visión que le inspira a diario en su trabajo. Todas sus estrategias y tácticas se planifican para ganar creando una cultura ganadora en todos y cada uno de los participantes de su grupo.
- Sentido de planeación continua y semanal...Aunque el entrenador siempre tiene su visión a largo plazo; trabaja cada día preparándose para ganar el desafío u objetivo de la semana y una vez logrado esto, se concentra en el reto de la siguiente semana y así hasta el final.
-Liderazgo mediante el ejemplo... En todos los casos de éxito, el entrenador en su vida personal se destaca por su disciplina, compromiso, amor por la empresa u organización, marca o camiseta, según sea el caso, una cultura por la excelencia que prácticamente le definen un éxito de vida que transfiere a su equipo o grupo como ejemplo de su vida diaria...
- Selección y desarrollo de talentos...Un entrenador en los grandes eventos, competiciones, desafíos quiere tener a los mejores dentro de su equipo; todos sus participantes deben ser estrellas en su oficio o tarea pero trabajando como equipo, por lo cual requiere una estricta selección de personas con el potencial para desarrollarlos.
- Entrenamiento diario...Una característica de los grandes equipos es el entrenamiento diario, en una parte es el entrenamiento individual donde se desarrollan las habilidades cada día, pero también para superar debilidades, nivelarlas y convertirlas en fortalezas; y el entrenamiento grupal para acoplarse, tener un sentido de trabajo en equipo, para aprender a comunicarse y trazar estrategias y tácticas en grupo.
- Acompañamiento total en el terreno...El entrenador debe acompañar en todo momento a su equipo observando, dando instrucciones de grupo o individuales, dirigiendo y practicando el entrenamiento del equipo, comunicándose continuamente con él.
- Motivación individualizada y desarrollo personal...El entrenador dirige a su grupo con un sistema de seguimiento y motivación personal; le enseña a entender y desarrollar la mayor responsabilidad consigo mismo: generar su automotivación para que entienda sus propias motivaciones individuales y construya la ruta, el camino, el rumbo o la dirección de su desarrollo personal.
- Disciplina y compromiso...la disciplina garantiza el crecimiento de los participantes día a día, el compromiso y sus elementos que son: el logotipo, los colores de la empresa o del equipo, los lemas, el triunfo y la vergüenza por los fracasos o "tropiezos sin razón", les da la pasión por el triunfo lo que en conjunto hace a un equipo altamente competente, efectivo o competitivo, según sea el caso.
-Sentido de trabajo en equipo...Un equipo llega a ser exitoso, campeón, ganador en un 100%, cuando se sincroniza en todas sus partes y juega como una unidad, cuando el sentido de equipo está por encima de lo individual y todo el grupo trabaja con la convicción de su interdependencia, fusionando, aunando, conjuntando y combinando todos los esfuerzos para lograr una meta en común. 

En el mundo de las empresas es donde el coaching se hace de extrema necesidad por las características de su constitución y donde el conflicto permanente entre la necesidad de resultados y los recursos para obtenerlos- conocimiento, dedicación, dinero-origina presiones sobre empleados, directivos y empresarios en cuanto a dedicación de recursos crecientes, toma de decisiones, el cambio o los cambios para la innovación o para el mejoramiento de procesos, por citar algunos.
En  este mundo tan competitivo, la naturaleza humana reacciona con una gran variedad de disfunciones. Por ello, las empresas más avanzadas han empezado a buscar soluciones. En estos casos el coaching se convierte en un elemento aglutinador de los procesos formativos como la mejora de habilidades y de consultoría como el análisis de la realidad y recomendaciones. El coach empresarial externo requiere de profundos conocimientos para entender y orientar los procesos reales comerciales y financieros que no sólo den soporte a los trabajadores sino que orienten y apoyen la toma de decisiones necesarias para que mejoren los procesos básicos hacia la liberación de energías improductivas en la plantilla.

Algunas referencias útiles: John Whitmore(2011) "Coaching"ed. Paidós Empresa ISBN:978 84 493-2509-0; José L. Menéndez  (2011) "Principios del Coaching" -ISBN:110-71-096-4888-7; Miguel Cortés (2010) "PNL&Coaching. Una Visión Integradora" 1a. Ed.Rigden-Institutgestalt. ISBN: 978-84-937808-0-7;Wikipedia. Categoría: Coaching